Haben Sie eine Frage über die Bestellung eines Online-Tickets oder möchten Sie mehr über Ihren Ermäßigungspass erfahren?
Nachstehend finden Sie die Antworten auf viel gestellte Fragen. Steht Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.
Wir empfehlen Ihnen, auch mit einer Museumkaart ein gratis Ticket mit Anfangszeit zu reservieren, damit Sie garantiert Zugang zum Museum erhalten.
Mit einem Online-Ticket können Sie sowohl die Sammlungspräsentation als auch die temporäre Ausstellung besuchen. Es gibt keinen Aufpreis.
Mit einer gültigen Eintrittskarte können Sie das gesamte Museum besuchen, weil wir allen Besuchern die Gelegenheit bieten möchten, auch die Meisterwerke in unserer Sammlungspräsentation zu sehen.
Das Interesse für das Museum sowie die Ausstellungen übersteigt die zur Verfügung stehende Kapazität des Gebäudes. Damit sich möglichst viele Menschen so angenehm wie möglich an der Kunst erfreuen können, ist es wichtig, die Besucher über den ganzen Tag hinweg zu verteilen. Dies gelingt uns, indem wir an Zeitfenster gebundene Eintrittskarten verwenden. Mit dem Vorteil, dass beim Eingang kaum bis gar keine Wartezeit entsteht und jeder Besucher genug Platz bekommt, sich in aller Ruhe an der Kunst zu erfreuen.
Wer innerhalb des angegebenen Zeitfensters erscheint, wird garantiert hereingelassen. Jedes Zeitfenster verfügt über einen Zeitraum von einer halben Stunde. Kommen Sie zu einem anderen Moment, können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie (sofort) hineindürfen.
Bis 48 Stunden vor dem reservierten Besuchstag und Zeitfenster helfen wir Ihnen gerne dabei, eine neue Besuchszeit zu finden. Das Umbuchen von Tickets ist nur möglich, wenn ein neues Datum mit Zeitfenster verfügbar ist. Achtung: Nicht selbst ein anderes Datum bestellen, denn damit schränkt man die Möglichkeiten für andere Besucher ein. Nehmen Sie mit Hilfe des unten stehenden Formulars Kontakt mit uns auf (auf English).
Online erworbene Tickets werden nicht restituiert. Bis 48 Stunden vor dem reservierten Besuchstag und Zeitfenster helfen wir Ihnen gerne dabei, eine neue Besuchszeit zu finden. Das Umbuchen von Tickets ist nur möglich, wenn ein neues Datum mit Zeitfenster verfügbar ist. Nehmen Sie mit Hilfe des unten stehenden Formulars Kontakt mit uns auf.
Nur mit einem gültigen Ticket erhalten Sie Einlass ins Museum. Schauen Sie online nach, ob zu Ihrem bevorzugten Zeitpunkt noch Tickets erhältlich sind.
Leider ist es nicht möglich, Tickets telefonisch zu reservieren. Bestellen Sie die Tickets leicht und schnell auf unserer Website.
Nein, das ist kein Problem. Auf dem Ticket steht der Name desjenigen, der den Auftrag erteilt und bezahlt hat. Jedes Ticket verfügt über einen einmaligen Barcode, der beim Eingang gescannt wird.
Sie dürfen ein Online-Ticket ausdrucken, unbedingt notwendig ist es aber nicht. Sie können das Ticket bei der Zugangskontrolle auch auf einem mobilen Gerät vorlegen. Falls Sie einen Ermäßigungspass, z. B. eine Museumkaart, besitzen, müssen Sie diese auch vorzeigen.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
Wenn die Bestellung eines Tickets nicht klappt, kann dies mehrere Gründe haben. Kontrollieren Sie die Internetverbindung und aktualisieren Sie die Webseite. Sie können es auch noch einmal in einem anderen Browser ausprobieren. Gelegentlich hilft es, den Computer neu zu starten.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
Nach der Bezahlung erhalten Sie eine E-Mail mit den Tickets als beiliegende PDF-Datei.
Alle Eintrittspreise im Überblick (Englisch).
Wenn Sie ein Ticket mit Ermäßigung erworben haben und Sie können bei der Zugangskontrolle den Ermäßigungspass nicht vorzeigen, können wir Ihnen leider keinen Zugang gewähren. Das Van Gogh Museum verfügt nicht über Datenbestände von Organisationen, die Ermäßigungspässe ausstellen, also können wir nicht kontrollieren, ob jemand Passinhaber ist.
Alle Eintrittspreise im Überblick (Englisch).
Nein, nur mit dem niederländischen CJP-Pass (niederländische Jugendkarte) können Sie das Museum mit 50% Ermäßigung besuchen.
Nein, das Museum bietet keine Ermäßigungen für Senioren, Gruppen oder Lehrer. Allerdings gibt es Sondertarife für Schulen und Gruppen von 6 Personen oder mehr. Jede Gruppe muss sich zuvor anmelden. Damit sind keine Kosten verbunden.
Alle Eintrittspreise im Überblick (Englisch).
Nein, es ist nicht möglich, Gepäck in unserer Garderobe abzustellen.
Der Multimediaguide ist in 11 Sprachen erhältlich. Der Preis für einen Multimediaguide beträgt € 5 für Erwachsene und € 3 für Jugendliche von 13-17 Jahren. Kinder von 6-12 Jahren können sich gratis bei den Erwachsenen anschließen. Möchten Sie sicherstellen, dass ein Multimediaguide für Sie bereit liegt? Buchen Sie ihn dann direkt mit Ihrem Online-Ticket.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website (auf Englisch)
Das Van Gogh Museum ist jeden Tag geöffnet.
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf der Website (auf Englisch)
Behinderte Besucher müssen online ein Ticket kaufen. Besucher, die sich nicht selbstständig durch das Museum bewegen können, dürfen gratis einen Begleiter mitbringen. Das Begleiterticket beinhaltet einen kostenlosen Multimediaguide. Das Begleiterticket lässt sich nicht online bestellen. Melden Sie sich beim Empfangspersonal, sobald Sie beim Museum eingetroffen sind. Der Empfangsmitarbeiter wird Ihnen weiterhelfen.
Möglich ist kostenloser Zugang für die Presse nur nach Anmeldung beim und Zustimmung vom Pressebüro.