Heb je een vraag over het bestellen van een online ticket, wil je meer weten over toegang met Museumkaart of kortingspas? Lees de antwoorden op de veelgestelde vragen.
Helaas is het Van Gogh Museum ten minste t/m 9 februari gesloten. Daarna hopen we weer open te gaan.
Heb je een ticket voor het museum voor de komende weken? We boeken het bedrag zo snel mogelijk op je rekening terug. Je ontvangt hierover bericht per e-mail. Je mag je aankoopbedrag natuurlijk ook doneren.
Normaal genereren we bijna 90% van onze inkomsten zelf. Zonder bezoekers hebben wij amper inkomsten. We hebben je steun dus heel hard nodig.
In verband met de maatregelen rondom corona is iedereen verplicht om online een ticket te reserveren.
Ook houders van onder andere de Museumkaart, ICOM, Stadspas en vriendenpassen dienen online een ticket te reserveren. Zonder reservering krijg je geen toegang
Ja, ook met museumkaart moet je een gratis ticket met starttijd reserveren, zo ben je verzekerd van toegang tot het museum.
Ja, ook met een BankGiro Loterij VIP-KAART moet je een gratis ticket met starttijd reserveren, zo ben je verzekerd van toegang tot het museum.
Met een online ticket kun je zowel de vaste collectie als de tentoonstelling bezoeken. Er is geen toeslag.
Met een geldig entreebewijs kun je het hele museum bezoeken, omdat we alle bezoekers de gelegenheid willen geven om ook de topstukken in onze vaste collectie te bekijken.
Zonder online reservering kunnen we geen toegang garanderen. De interesse voor het museum en de tentoonstellingen overstijgt de beschikbare capaciteit van het gebouw. Om zoveel mogelijk mensen op een aangename manier van de kunst te laten genieten, is het van belang dat bezoekers zich over de gehele dag verspreiden. Dit bereiken we door gebruik te maken van entreetickets met starttijd. Het voordeel daarvan is dat er weinig tot geen wachttijd is bij de entree en dat er voor iedereen genoeg ruimte is om rustig van de kunst te genieten.
In verband met corona is het niet mogelijk om eerder of later dan de gereserveerde starttijd het museum te betreden. Wel is het mogelijk de starttijd te wijzigen.
Tot 48 uur voor de gereserveerde bezoekdag en begintijd, helpen wij graag om een nieuwe bezoektijd te vinden. Het omboeken van tickets is alleen mogelijk mits er een nieuwe datum en tijd beschikbaar zijn. Let op: bestel niet zelf voor een andere datum, hierdoor kunnen andere mensen niet naar het museum komen. Neem contact met ons op via het formulier onderaan de pagina.
Online aangekochte tickets worden niet gerestitueerd. Tot 48 uur voorafgaand aan je bezoek is het mogelijk om tickets om te boeken naar een andere datum en tijd, mits beschikbaar. Neem contact met ons op via het formulier onderaan de pagina.
Alleen met een geldig ticket heb je toegang tot het museum. Kijk online of er nog tickets beschikbaar zijn op het moment van keuze.
Helaas is het niet mogelijk om tickets telefonisch te reserveren. Bestel de tickets makkelijk en snel op onze website.
Nee, dat is geen probleem. Op het ticket staat de naam van degene die de order heeft geplaatst en betaald. Op elk afzonderlijk ticket staat een unieke barcode, die bij de ingang wordt gescand.
Je mag een online ticket printen, maar dat hoeft niet. Je kunt het ticket ook bij de toegangscontrole op een mobiel apparaat tonen. Als je in bezit bent van een kortingspas, zoals een Museumkaart, dien je deze ook te kunnen tonen.
Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:
Als het bestellen van een ticket niet lukt kan dat meerdere oorzaken hebben. Controleer je internetverbinding en vernieuw de webpagina. Je kunt het ook nogmaals proberen in een andere browser. Soms kan het helpen om de computer opnieuw op te starten.
Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:
Na betaling ontvang je een e-mail met de tickets als PDF-bestanden in de bijlage.
Ja, met een I amsterdam City Card moet je een reservering maken via de website van I amsterdam. Ook hier kies je een starttijd en ben je verzekerd van toegang tot het museum.
Nee, met een Holland Pass of andere kortingskaart kun je niet online reserveren. Wel kun je de voucher of kortingskaart omwisselen voor een Van Gogh Museum entreebewijs bij het kantoor van Tours&Tickets.
In verband met corona-maatregelen is het ook met een Stadspas verplicht om een online ticket te reserveren.
Als je een ticket met korting hebt gekocht en je kunt bij de toegangscontrole de kortingspas niet laten zien, dan kunnen wij je helaas geen toegang verlenen. Het Van Gogh Museum beschikt niet over databases van organisaties die kortingspassen verstrekken, dus we kunnen niet controleren of iemand pashouder is.
Tot en met 31 maart 2021 geldt een studententarief van €10 in plaats van €19 (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen en vakanties). Ben je in het bezit van een CJP-pas, dan kun je het museum met 50% korting bezoeken. Neem je CJP-pas mee naar het museum.
Vergeet niet om je studentenkaart of CJP-pas mee te nemen als je het museum bezoekt, deze worden gecontroleerd bij de entree.
Nee, alleen met de Nederlandse CJP-pas kun je het museum met 50% korting bezoeken.
Nee, er is geen korting voor senioren, groepen of leraren bij het museum. Wel zijn er speciale tarieven voor scholen en groepen van 6 personen of meer. Elke groep dient zich vooraf aan te melden. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
In verband met corona is het ook met een ICOM-kaart of Rembrandtkaart verplicht om een gratis online ticket te reserveren.
In het museum is een garderobe aanwezig waar je zelf je jas en paraplu kunt achterlaten. Tassen en kleine rugzakken (tot 45×25×25 cm) kun je in een kluisje doen. Deze kluisjes zijn voorzien van sloten met een elektronische pincode die je zelf kunt instellen.
Bagage
Voor grote rugzakken, tassen koffers en trolleys (groter dan 45×25×25 cm), en andere reisbagage of grote voorwerpen zoals vouwfietsen is helaas geen ruimte in onze garderobe. Heb je bagage groter dan 45×25×25 cm, dan kun je geweigerd worden bij de entree.
Laat je bagage bij je overnachtingsadres achter of geef het in bewaring bij een van de vele bagagepunten rond het Museumplein.
Kinderwagens, buggies, rolstoelen en rollators
Kinderwagens en buggies zijn toegestaan in het museum, evenals rollators, rolstoelen en andere hulpmiddelen voor mindervaliden.
Zie ook informatie over toegankelijkheid.
De multimediatour is verkrijgbaar in 11 talen. De prijs van een multimediatour is € 5 voor volwassenen en € 3 voor jeugd van 13-17 jaar. Kinderen van 6-12 jaar kunnen gratis meedoen met volwassenen.
Tot en met 31 december 2020 gelden de volgende kortingen: - € 3 voor volwassenen - gratis voor kinderen onder de 18 jaar.
De tour is op de dag van je bezoek verkrijgbaar bij de multimediabalie in het museum. De apparaten worden voor elke uitgifte grondig schoongemaakt.
Het Van Gogh Museum is elke dag open.
Mindervalide bezoekers dienen online een kaartje te kopen. Bezoekers die zich niet zelfstandig door het museum kunnen bewegen, mogen gratis een begeleider meenemen. Bij het begeleidersticket is een gratis multimediatour inbegrepen. Het gratis begeleidersticket is ook online te bestellen.
Gratis toegang voor pers is alleen mogelijk na aanmelding en toestemming van de Press Office.
Is je vraag niet beantwoord, of heb je een andere opmerking? Vul dan het contactformulier in. We zijn dagelijks van 9 tot 17 uur in de gelegenheid om je bericht te beantwoorden.