Heb je een vraag over het bestellen van een online ticket, wil je meer weten over toegang met Museumkaart of kortingspas? Lees de antwoorden op de veelgestelde vragen over je museumbezoek.
Vind hieronder antwoorden op veelgestelde vragen over het kopen van kaartjes en toegang tot het museum.
Staat je vraag er niet bij? Kijk ook eens bij de huisregels. Daar vind je meer informatie over wifi, fotograferen, eten en drinken, garderobe en meer.
Ja, alle toegangskaarten hebben een starttijd en zijn online verkrijgbaar via tickets.vangoghmuseum.nl.
Ook houders van onder andere de Museumkaart, ICOM, Stadspas en vriendenpassen moeten online een ticket reserveren. Zonder reservering is geen toegang mogelijk.
Ja, ook met museumkaart moet je een gratis ticket met starttijd reserveren, zo ben je verzekerd van toegang tot het museum.
Ja, ook met een VriendenLoterij VIP-KAART moet je een gratis ticket met starttijd reserveren, zo ben je verzekerd van toegang tot het museum.
Met een online ticket kun je zowel de vaste collectie als de tentoonstelling bezoeken. Er is geen toeslag.
Met een geldig entreebewijs kun je het hele museum bezoeken, omdat we alle bezoekers de gelegenheid willen geven om ook de topstukken in onze vaste collectie te bekijken.
Het is niet mogelijk om eerder dan je geboekte starttijd te komen. Wel kun je tot een half uur na je geboekte starttijd arriveren. Het is ook mogelijk de starttijd te wijzigen naar een andere beschikbare tijd. Vul hiervoor het contactformulier in.
Tot 48 uur voor de gereserveerde bezoekdag en begintijd, helpen we graag om een nieuwe bezoektijd te vinden. Het omboeken van tickets is alleen mogelijk mits er een nieuwe datum en tijd beschikbaar zijn.
Let op: bestel niet zelf voor een andere datum, hierdoor kunnen andere mensen niet naar het museum komen. Neem contact met ons op via het contactformulier.
Online aangekochte tickets worden niet gerestitueerd. Tot 48 uur voorafgaand aan je bezoek is het mogelijk om tickets om te boeken naar een andere datum en tijd, mits beschikbaar. Neem contact met ons op via het contactformulier.
Alleen met een geldig ticket heb je toegang tot het museum. Kijk online of er nog tickets beschikbaar zijn op het moment van keuze.
Nee, dat is geen probleem. Op het ticket staat de naam van degene die de tickets heeft besteld en betaald. Op elk afzonderlijk ticket staat een unieke barcode, die bij de ingang wordt gescand.
Je mag een online ticket printen, maar dat hoeft niet. Je kunt het ticket ook bij de toegangscontrole op een mobiel apparaat tonen. Als je in bezit bent van een kortingspas, zoals een Museumkaart, dien je deze ook te kunnen tonen.
Een rondleiding, groeps- of schoolbezoek is eenvoudig online te reserveren.
Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:
Als het bestellen van een ticket niet lukt kan dat meerdere oorzaken hebben. Controleer je internetverbinding en vernieuw de webpagina. Je kunt het ook nogmaals proberen in een andere browser. Soms kan het helpen om de computer opnieuw op te starten.
Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:
Na betaling ontvang je een e-mail met de tickets als PDF-bestanden in de bijlage.
Ja, ook met een Stadspas kun je een online ticket te reserveren.
Een ticket met studentenkorting kost € 10 per persoon. Studententickets zijn geldig gedurende het hele jaar van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen en schoolvakanties. Je kunt ticket(s) online reserveren.
Vergeet niet om je studentenkaart mee te nemen als je het museum bezoekt, deze wordt gecontroleerd bij de entree.
Nee, er is geen korting voor senioren, groepen of leraren bij het museum. Wel zijn er speciale tarieven voor scholen en groepen van zes personen of meer. Elke groep dient zich vooraf aan te melden. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Ja, ook met een ICOM-kaart of Rembrandtkaart is het verplicht om een online ticket te reserveren.
In het museum is een garderobe aanwezig met kluisjes waar je zelf je jas, paraplu, handtas en kleine rugzakken (tot 45×25×25 cm) kunt achterlaten. Deze kluisjes zijn voorzien van sloten met een elektronische pincode die je zelf kunt instellen.
Bagage
Voor grote rugzakken, tassen, koffers en trolleys (groter dan 45×25×25 cm), rolkoffers (elk formaat) en andere reisbagage of grote voorwerpen zoals vouwfietsen is helaas geen ruimte in onze garderobe. Heb je of bagage groter dan 45×25×25 cm of een rolkoffer bij je, dan kun je geweigerd worden bij de ingang.
Laat je bagage bij je overnachtingsadres achter of geef het in bewaring bij een van de vele bagagepunten rond het Museumplein.
Bij de ingang kan je tas gecontroleerd worden door een van onze beveiligers.
Kinderwagens, buggies, rolstoelen en rollators
Kinderwagens en buggies zijn toegestaan in het museum, evenals rollators, rolstoelen en andere hulpmiddelen voor mindervaliden.
Zie ook informatie over toegankelijkheid.
Mindervalide bezoekers dienen online een kaartje te kopen. Bezoekers die zich niet zelfstandig door het museum kunnen bewegen, mogen gratis een begeleider meenemen. Bij het begeleidersticket is een gratis multimediatour inbegrepen. Het gratis begeleidersticket is ook online te bestellen.
Gratis toegang voor pers is alleen mogelijk na aanmelding en toestemming van de Press Office.
Is je vraag niet beantwoord, of heb je een andere opmerking? Vul dan het contactformulier in. Dagelijks, tussen 9 en 17 uur, kan je bericht beantwoord worden.